Задайте Ваш вопрос!

8 800 555 17 43

Звонок бесплатный! (ПН-ПТ с 11 до 20)

Оповещение
Ваших клиентов
о статусе почтовой посылки  Теперь Вы полюбите Почту России!
Как работает наш сервис?
1.
Вы передаете нам трекинг-коды посылок Ваших клиентов.


2.
Мы постоянно уточняем статус посылок у почтовой службы.


3.
Информируем Ваших клиентов о том, где находится их посылка.


В РЕЗУЛЬТАТЕ! ваша компания сможет:
УМЕНЬШИТЬ число возвратов.
ПОВЫСИТЬ количество оплаченных заказов.
СОБРАТЬ обратную связь.
УВЕЛИЧИТЬ процент повторных продаж.
ПОВЫСИТЬ уровень обслуживания клиентов.
СНИЗИТЬ нагрузку на call-центр.
Первые три недели бесплатно
при регистрации в течение
ч.
0
0
м.
0
0
с.
0
0

За последний месяц:

  • Нашим сервисом воспользовались:

    1512 Интернет и офлайн магазинов

  • Мы
    проинформировали:

    148 961 покупателей магазинов

  • Каждый наш клиент заработал:

    От 1000 до 500 000Р за счет увеличения числа
    оплаченных заказов

Отзывы наших клиентов:

  • Поскольку мы являемся проектом, который привлекает деньги международных инвесторов, для нас очень важна чёткая организация бизнес -процессов. Сейчас мы наращиваем экспансию за пределы Москвы, и потери из-за недостаточного информирования клиентов и проблем с почтой крайне негативно могут сказаться на нашей репутации, поэтому мы с радостью воспользовались предложением «ЛР» и включили его в перечень мер по увеличению нашей эффективности.

    Мануэла Штоль Со-основатель www.mebelrama.ru

  • Мы работаем с одеждой и обувью, и возврат товара для нас – обычное дело. «ЛР» позволяет существенно снижать потери, так как мы лучше понимаем, в какой момент и почему покупатель отказался или вернул товар. Особенно в этом помогает функция сбора отзывов от покупателей.

    Владимир Ким Управляющий директор www.heverest.ru

  • Для премиальных марок очень важна чёткая работа с клиентами, и плохая работа Почты не должна портить нашим клиентам радость от покупки вещей известных мировых брендов, поэтому сервис «ЛР» нам просто необходим! Мы опробовали сервис на официальном онлайн-магазине Tom Tailor и получили очень хорошие результаты. Собираемся использовать сервис и в других магазинах.



    Владимир Холязников Управляющий директор KupiVip E-Commerce Services www.tom-tailor-online.ru

Чем еще удобен сервис?

  • 1. Все sms приходят покупателю от имени Вашего магазина.
  • 2. Тексты sms и e-mail уже подготовлены нашим маркетологом, но их
    можно редактировать.
  • 3. В тексты можно вставлять макросы (трекинг-код, имя, сумма заказа и т.д.)
  • 4. Все sms и e-mail отправляются так, чтобы никого не разбудить.
  • 5. Администратор магазина постоянно получает отчет о статусах всех
    отслеживаемых отправлений.
  • 6. Подходит для любого Интернет-магазина, вне зависимости от платформы.
  • 7. Интеграция с популярными системами: BitrixInSalesAmiro
Сколько это стоит? ТАРИФЫ - от 7 руб./посылка

Количество почтовых посылок в месяц:

Подробнее о тарифах

Первые три недели
бесплатно
при регистрации в течение
ч.
0
0
м.
0
0
с.
0
0

Трекинг посылок - отследить посылку Почтой России

Какую проблему мы помогаем решать магазинам?

Сервис «Отследить-посылку.рф» помогает Интернет-магазинам, которые используют Почту России для отправки заказов, снизить число «возвратов» с Почты и нагрузку на менеджеров. Мы постоянно отслеживаем, где находятся Ваши отправления Почты России и осуществляем смс трекинг посылок, т.е. уведомляем Ваших клиентов о том, где их посылка. По сути, «Отследить-посылку.рф» - это программа для онлайн трекинга, которая специально создана для Интернет-магазинов и максимально адаптирована под работу с ними, поэтому смс отслеживание почтовых отправлений Почты России становится простым и эффективным. Кроме того, мы не только осуществляем смс трекинг посылок для Ваших клиентов, но и предоставляем отчеты Вам о том, где посылки находятся в данный момент. Таким образом, Вы всегда будете знать не только, где посылка, но и какие посылки долго не забираются, какие потерялись, сколько у Вас возвратов и т.д..

Почему люди не забирают посылки?

Получатели корреспонденции часто не забирают её, потому что Почта «забывает» прислать извещение о том, что посылка прибыла в место вручения. Извещение – это бумажный документ, который Почта России должна класть в почтовый ящик получателя, оповещая его тем самым, что его посылка находится в почтовом отделении, и её можно забрать. Человек не получает извещения, соответственно, не приходит за посылкой. Другой распространенный случай – это человек получает извещение, но забывает зайти за почтовым отправлением, либо просто ленится сделать это.

Как мы решаем эту проблему?

Почта России предоставляет возможность онлайн трекинга почтовых отправлений и даже оказывает услугу смс трекинга, но пользоваться и первым, и вторым крайне неудобно. Сайт Почты часто не работает, вбивать «капчу» многим не хочется, а информация по отслеживанию почтовых отправлений на сайте часто отсутствует или предоставляется в крайне непонятной для неспециалиста форме.


Мы осуществляем онлайн трекинг посылок и сообщаем Вашему клиенту о всех основных этапах движения его посылки, т.е. Ваш клиент всегда знает, где посылка. Как только почтовое отправление приходит в отделение Почты, мы сразу присылаем Вашему клиенту смс и e-mail о том, что посылку можно забирать, т.е. дублируем извещение о поступлении отправления. Если человек не забирает посылку в течение 5 дней, мы напоминаем ему о необходимости это сделать. Напоминания приходят каждые 5 дней, пока отправление Почты России не будет получено. В результате число возвратов снижается в 2-3 раза, это подтверждает статистика наших клиентов, а это значит, что Вы больше зарабатываете, т.к. больше заказов оплачивается и теряете меньше денег. Кроме этого, клиенты меньше беспокоят менеджеров вопросом «Где посылка?» или «Как отследить посылку?». Отслеживание посылок становится удобным и простым для них, и для Вас.

С какими почтовыми службами мы работаем?

Мы отслеживаем почтовые отправления Почты России и EMS.


Отследить посылку на сайте Почты России неудобно. Сайт часто не работает, необходимо вбивать «капчу», а информация по почтовому отправлению может отсутствовать или быть непонятной клиенту в силу специфического языка Почты.


Наша программа для трекинга делает этот процесс проще и удобнее. Клиенту не нужно самому искать информацию, где посылка. Информация сама находит клиента. Согласитесь, это удобнее.

Почта периодически «забывает» проставить статус почтового идентификатора, и посылка теряется на сортировке? Что Вы делаете в этой ситуации?

У нас есть специальный статус посылки на этот случай – «Возможно, прибыло в место вручения». Он создан специально для этих случаев. Если статус «покинуло сортировку» не меняется в течение 10 дней, клиенту автоматически высылается уведомление, что его почтовое отправление, возможно, уже в почтовом отделении и стоит это проверить.

Как технически устроен наш сервис?

Мы подключены к серверу Почты России, и каждую ночь проверяем все треки. На утро, с 10 до 12 по московскому времени, мы рассылаем уведомления клиентам и отчеты магазинам.

Как магазин передает нам данные?

Самостоятельно загружает в нашу систему через excel таблицу (этот способ доступен всем), веб-форму или передает через API. С некоторыми cms у нас есть интеграции, их число растет.

С каким текстом рассылаются смс и e-mail оповещения?

Есть подготовленные нашими специалистами тексты, но их можно редактировать или написать полностью свой. Также есть возможность использования макросов – можно автоматически вставлять в тексты уведомлений номер почтового идентификатора, имя клиента, номер заказа, сумму заказа. Кроме этого, мы автоматически определяем адрес почтового отделения, в которое идет посылка, можно указывать этот адрес в текстах сообщений. Всё это позволяет сделать смс трекинг посылок более эффективным и удобным.

Какой результат дает Ваш сервис?


Зачем он моей компании?

Наш сервис позволяет сократить число "возвратов" с Почты в среднем в 2 раза. Т.е., если раньше к Вам возвращались, например, 15% отправленных посылок, то теперь будет возвращаться 7%. Что это значит для компании? Давайте разберем на примере одного из наших клиентов - магазина mytoys.ru (Otto Group). До использования нашего сервиса магазину возвращалось 12% от числа отправленных посылок. Благодаря нашему сервису, "возвраты" снизились до 8.3%. Т.е. каждый месяц магазин получал на 3.7% больше оплаченных заказов, это примерно 300 заказов каждый месяц. За три месяца mytoys.ru получил почти тысячу дополнительных оплаченных заказов, при среднем чеке в 2000 руб. это 2 000 000 руб. выручки. Без смс-информирования компания не только не получила бы этих денег, но еще и потеряла бы на привлечении, обработке, доставке и возврате заказов, которые не забрали бы покупатели. У Вашей компании могут быть меньшие объемы отправки Почты, но эффект от смс-информирования также будет положительным благодаря снижению возвратов. Еще раз повторим, в среднем, число возвратов снижается в 2 раза.

Первые три недели
бесплатно
при регистрации в течение
ч.
0
0
м.
0
0
с.
0
0